Lorsqu’une entreprise se donne pour priorité la réalisation d’une mission sociale à travers une activité économique, évaluer sa performance s’avère particulièrement complexe. Les ratios financiers et les tableaux de bord traditionnels ne suffisent plus, ni pour piloter ce qu’on appelle l’impact social, ni pour le valoriser auprès des différentes parties prenantes. La recherche dans ce domaine est indispensable pour stabiliser les définitions, clarifier les enjeux, co-construire les méthodes et discerner les indicateurs pertinents.